Termini e condizioni

I prodotti sono venduti da Merchy Lab, con indirizzo in Italy, di seguito “Merchy” o “venditore”.

Puoi contattarci all'indirizzo email info@merchy.it, al numero +39 329 345 5058 o dalla pagina contatti.

Il venditore è una persona fisica e non è titolare di partita IVA: sui prezzi non si applica l'IVA.

• Queste condizioni regolano la vendita a distanza (richiesta dal sito, preventivo e conferma via email o WhatsApp) di capi e accessori personalizzati con stampa a persone che agiscono come consumatori, in particolare rappresentanti degli studenti che acquistano per la propria scuola o classe.
• Per acquistare devi essere maggiorenne oppure, se sei minorenne, avere il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, che approva il preventivo e il pagamento.
• Il contratto è concluso in lingua italiana.
• Si applicano le condizioni pubblicate quando invii la richiesta. Puoi salvarle o stamparle da questa pagina; il riepilogo della richiesta ti arriva via email e il preventivo via email o WhatsApp, come scegli.

• Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (materiale, colori, taglie, posizioni e tecniche di stampa) sono descritte nella sua scheda. Le foto mostrano il capo senza personalizzazione e i colori a schermo possono differire leggermente da quelli reali.
• Ogni prodotto si acquista in una quantità minima: 25 pezzi per felpe e t-shirt, 30 per borracce e zaini a sacca, 100 per le penne, anche mescolando taglie e colori.
• Tutti i prodotti sono realizzati su richiesta con la grafica scelta dal cliente.

1. Richiesta di preventivo. Scegli i prodotti e le quantità, carichi la grafica o la chiedi a noi, indichi contatti e dati di consegna, scegli dove ricevere il preventivo (email, WhatsApp o entrambi) e invii la richiesta. Prima dell'invio vedi un riepilogo in cui puoi correggere ogni dato. La richiesta è gratuita, non è vincolante e non comporta alcun pagamento.
2. Conferma di ricezione. Subito dopo l'invio ricevi un'email con il numero di richiesta e il riepilogo.
3. Preventivo e bozza grafica. Entro 2 giorni lavorativi ti inviamo, sul canale che hai scelto, il preventivo in PDF con il prezzo finale e la bozza grafica dei prodotti finiti con la stampa applicata. Il preventivo è la nostra proposta di contratto e vale 15 giorni. Puoi chiedere modifiche: ogni nuova versione sostituisce la precedente.
4. Conclusione del contratto. Il contratto si conclude quando confermi il preventivo per iscritto, rispondendo all'email o al messaggio WhatsApp con cui l'hai ricevuto. Confermando accetti prodotti, quantità, taglie, colori, bozza grafica e prezzo indicati nel preventivo. Conserva il PDF del preventivo: insieme a queste condizioni è il riepilogo del contratto.
5. Stampa e spedizione partono solo dopo la conferma e il pagamento. Possiamo rifiutare una richiesta, prima di inviare il preventivo, se la grafica viola i diritti di terzi o ha contenuti illeciti o offensivi.

• I prezzi sono in euro e sono finali: il venditore non ha partita IVA e non applica l'IVA. Non ci sono altri costi oltre a quelli indicati nel preventivo.
• La spedizione è gratuita per ogni prodotto e per ogni acquisto.
• Il sito non mostra prezzi: il prezzo, che scende con la quantità, è quello del preventivo che confermi, comprensivo dell'eventuale grafica su commissione.

• Si paga l'intero importo dopo aver confermato il preventivo, con le modalità che ti indichiamo insieme alla conferma (per esempio bonifico bancario), indicando il numero di richiesta.
• Il sito non chiede né conserva dati di pagamento.
• Se il pagamento non arriva entro 10 giorni dalla conferma, possiamo annullare l'acquisto dandotene avviso. Quando riceviamo il pagamento ti inviamo una ricevuta via email.

• Caricando una grafica o chiedendo di riprodurre loghi, stemmi, nomi o immagini dichiari di avere il diritto di usarli, compresa l'autorizzazione della scuola per i suoi segni distintivi, e ti assumi la responsabilità verso i terzi che dovessero contestarne l'uso.
• La grafica su commissione comprende 2 revisioni; il suo costo è indicato nel preventivo. Puoi usare la grafica approvata per i tuoi prodotti; i file di lavoro restano a Merchy.
• I file che carichi sono usati solo per preparare preventivo e prodotti e per eventuali riordini, come spiegato nella informativa privacy.

• Consegniamo entro 10 giorni dal ricevimento del pagamento, stampa e spedizione comprese, salvo un termine diverso indicato nel preventivo che approvi (art. 61 del Codice del consumo).
• Se non consegniamo nei tempi, puoi indicarci un termine supplementare adeguato; se anche questo non è rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.
• Consegniamo all'indirizzo indicato nella richiesta, in Italia. Quando il pacco parte ricevi un'email con corriere e numero di tracciamento.
• Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando li ricevi tu o la persona da te indicata (art. 63 del Codice del consumo). Alla consegna controlla che il pacco sia integro e, se è danneggiato, accettalo con riserva scrivendolo al corriere.

Tutti i prodotti Merchy sono realizzati su misura e personalizzati con la grafica scelta dal cliente. Per questo non è previsto il diritto di recesso e non è possibile restituirli, cambiarli o chiederne il rimborso perché non piacciono più o per un ripensamento.

È quanto prevede l'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), che esclude il diritto di recesso per la “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Ti informiamo di questa esclusione prima della conclusione del contratto, come richiesto dall'art. 49, comma 1, lettera m), dello stesso Codice.

Per lo stesso motivo non si possono cambiare taglie, colori o quantità dopo l'approvazione del preventivo: controlla bene il riepilogo prima di approvare. Fino all'approvazione, invece, non hai alcun impegno: puoi chiedere modifiche o semplicemente non approvare il preventivo.

L'esclusione del recesso non riguarda i difetti: per quelli vale la garanzia legale descritta qui sotto.

• Su tutti i prodotti hai la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
• Sono difetti di conformità, per esempio, una stampa difettosa o diversa dalla bozza grafica approvata, prodotti, quantità, taglie o colori diversi da quelli del preventivo approvato, capi danneggiati.
• Non sono difetti le lievi differenze di colore tra schermo e stampa, né le scelte di taglie, colori e quantità indicate dal cliente e approvate nel preventivo.
• In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti difettosi, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
• Per far valere la garanzia scrivici appena scopri il difetto, indicando il numero di richiesta e allegando qualche foto. Ti rispondiamo entro 7 giorni lavorativi con la soluzione proposta.

Per domande, segnalazioni o reclami scrivi a info@merchy.it o usa la pagina contatti, indicando se possibile il numero di richiesta. Rispondiamo di solito entro 2 giorni lavorativi e comunque entro 15 giorni.

• Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori.
• Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio, se si trova in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).
• Prima di rivolgerti al giudice puoi provare a risolvere la controversia in via stragiudiziale, anche presso un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo, o con la mediazione.

• I dati personali sono trattati come descritto nell'informativa privacy; l'uso dei cookie è spiegato nella cookie policy.
• Possiamo aggiornare queste condizioni: le modifiche valgono per le richieste inviate dopo la loro pubblicazione, mai per quelle già inviate.
• Se una clausola risultasse non valida, le altre restano efficaci.