Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Non trovi la tua? Scrivici.
Richieste e quantità
Qual è la quantità minima?
25 pezzi per capo, anche mescolando taglie e colori. Per esempio 10 felpe nere e 15 blu vanno bene. Per borracce e zaini a sacca il minimo è 30 pezzi, per le penne 100.
Posso chiedere capi diversi nella stessa richiesta?
Sì: aggiungi tutti i capi che vuoi. Il minimo (25 pezzi, 30 per borracce e zaini a sacca, 100 per le penne) vale per ogni capo.
Come raccolgo le taglie della classe?
Il modo più semplice è un modulo condiviso (per esempio un foglio di calcolo). Poi incolli i numeri direttamente nella griglia delle taglie, partendo da una cella. Nella scheda di ogni capo trovi la guida alle taglie.
Devo registrarmi?
No. Bastano email e numero WhatsApp. L'account serve solo a non riscrivere i tuoi dati ogni volta.
Posso riordinare la stessa felpa più avanti?
Sì. Scrivici dalla pagina contatti con il numero della vecchia richiesta: ripartiamo dalla stessa grafica.
Grafica
Posso vedere come verrà prima di confermare?
Sempre: entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta ricevi la bozza grafica di ogni capo con la stampa applicata, insieme al preventivo, via email o WhatsApp come hai scelto. Stampiamo e spediamo solo dopo la tua conferma; se qualcosa non va, chiedi una modifica e ti mandiamo una nuova versione.
Che file devo caricare?
Meglio un vettoriale (PDF, SVG, AI, EPS). Vanno bene anche PNG e JPG ad alta risoluzione. Trovi tutti i dettagli in Grafica su richiesta.
Non ho una grafica, potete farla voi?
Sì. Raccontaci cosa vuoi e la disegniamo noi: il costo è indicato nel preventivo, con 2 revisioni incluse.
Posso usare il logo della scuola?
Solo con il permesso dell'istituto: chiedilo alla dirigenza o alla segreteria prima di inviare la richiesta.
Preventivo e prezzi
Quanto costa?
Dipende dal capo, dalla quantità e da dove stampiamo: più pezzi, meno costa ogni pezzo. Il prezzo lo trovi nel preventivo, con la grafica. La spedizione è gratuita.
Il preventivo si paga?
No: è gratuito e non ti impegna a nulla. Decidi tu se confermare dopo aver visto prezzo e bozza grafica.
Dove ricevo il preventivo?
Dove preferisci: prima di inviare la richiesta scegli email, WhatsApp o entrambi.
Come si paga?
Quando confermi il preventivo ti diciamo noi come pagare. Può pagare chi vuoi: tu, un docente o un genitore.
Fate fattura alla scuola?
No: lavoriamo direttamente con i rappresentanti d'istituto. Chi paga riceve una ricevuta di pagamento.
Quanto dura il preventivo?
15 giorni. Se scade, scrivici e te ne mandiamo uno aggiornato.
Tempi e spedizione
Quanto tempo ci vuole?
Il preventivo arriva entro 2 giorni lavorativi. Dopo la tua conferma, stampa e spedizione richiedono 10 giorni.
Dove spedite?
All'indirizzo che indichi nella richiesta, di solito la scuola. Avvisa la segreteria che arriva un pacco.
Quanto costa la spedizione?
Niente: la spedizione è gratuita.
Come seguo il pacco?
Quando parte ti mandiamo un'email con corriere e numero di tracking.
Resi e problemi
Posso restituire i capi?
No: i prodotti sono personalizzati e per questo il diritto di recesso e il reso sono esclusi (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del consumo). Hai però sempre la garanzia legale di conformità: se c'è un difetto di stampa o un errore nostro, ripariamo o sostituiamo senza spese. Dettagli nei termini e condizioni.
Ho sbagliato una taglia nella richiesta.
Nessun problema: finché non confermi il preventivo scrivici e lo correggiamo. Dopo la conferma taglie e quantità non si possono più cambiare: scrivici subito e, se non è ancora in stampa, vediamo cosa si può fare.
Hai ancora un dubbio?